腾讯科技讯 2018年，京东集团持续向技术转型，积极围绕科技前沿领域开展研发投入。前三季度研发投入高达86.4亿元，研发投入增速达88%，预计2018年全年研发投入将超百亿。通过引入全球顶尖的科学家，京东不断夯实核心技术研发和应用创新能力，在云、智能供应链、智能物流、IoT等领域实现软硬件技术的深度融合，从而形成独特的软硬件一体的互联网技术体系。目前，专利申请量已超过3000件。NeuHub、智臻链、Alpha等京东技术开放平台迅速成长，在自身应用的同时也有效帮助合作伙伴实现数字化转型升级。

过去十几年，京东深耕物流基础设施，全面提升了国内物流体系的运营水平，并建立起京东在物流领域牢不可破的“护城河”。除了将技术打造成核心的竞争优势，京东还将自身定位为零售基础设施服务商，将技术能力对外合作助力，向外部合作伙伴提供RaaS（零售即服务）方案。

目前，京东集团在人工智能、大数据等核心技术研发、以及智能物流、智能供应链、售后服务等应用领域取得了丰硕的成果：京东的开放人工智能平台NeuHub，通过图像审核、情感分析、语音识别等人工智能技术接口，支持各项应用业务。在今年京东11.11全球好物节期间，基于NeuHub平台的情感分析能力，京东智能客服为消费者提供了超过1630万次服务，其中90%的问题由智能客服独立解决，其日均接待量较今年618期间增长了72%。

京东自主研发的区块链服务平台——“智臻链”，这一接入超过500家国内外Top品牌商、超过3.5万个SKU、12亿条溯源上链数据检验过的京东区块链技术和应用，正式全面开放。

在今年11.11全球好物节期间，即使在11日凌晨全民抢购的时刻，京东也能保证流畅可靠的用户体验，这背后依赖的就是成熟的多中心技术架构。京东在全国拥有的多个数据中心“火力全开”，不仅让消费者的访问需求“就近”解决，更可以应对突发问题，迅速将访问需求无缝切换到其他中心。京东在企业级互联网技术架构上形成了一套自主研发名为阿基米德的操作系统，它可以将多个数据中心连接成一个整体，利用内置的中间件容器云服务实现对用户应用透明的数据同步和故障切换。

在11.11全球好物节期间，京东智能供应链表现也十分亮眼，它实现了单一库存管理优化功能到全局全网全流程智能化的突破，并与上游制造企业打通供应链。这一点在大促期间表现更为突出，让制造商、品牌商可以精准应对大促，实现更好的库存周转率和现货率。其中，京东平台智能补货自动单量同比增长了136%，重点品类预测准确率达92%。通过京东智能供应链的助力，让苏泊尔、松下、飞利浦等品牌现货率提升至99%，品牌库存周转同比优化率平均超过30%。

京东强大的技术体系还为线下零售体系提供可靠支撑。这个11.11，京东联合线下60万家门店投入购物狂欢，为更多消费者带来好物+好玩+好服务一体的购物体验。11月11日，京东旗下生鲜食品超市7FRESH廊坊万向城店开业。当天上午10:00-11:00进店人数突破1万。全球好物节期间，京东之家和京东专卖店销售额同比去年增长422%；布局三四线城市的京东电脑数码专卖店销售额同比是去年的6倍。

京东旗下生鲜食品超市7FRESH

技术驱动、对外开放合作的京东，恰如练就了绝世武功的高手，将过去多年积累的秘笈无私地向业界合作伙伴开放，让互联网零售的技术惠及更多零售伙伴，带动国内零售产业的全面升级，并以零售的火车头带动上游制造业变革，同时推动消费端的高质量消费成长。这或许就是京东在技术研发上孜孜以求的真正原因。

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